cr7 তে আপনার তথ্যের সুরক্ষা এবং ব্যবহার
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে বিস্তারিত আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট মাধ্যম যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা রেজিস্ট্রেশনের সময় সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, প্রত্যাহার প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট সেবায় ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার লবি অ্যাক্টিভিটি, গেম সেশন এবং বাজি ইতিহাস লগ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি নিশ্চিত থাকে এবং যেকোনো বিরোধ সমাধান করা যায়। আপনার IP অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস তথ্য আমরা
সংরক্ষণ করি ফ্রড প্রতিরোধের জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই সেবা পরিচালনা করি এবং ডেটা প্রসেসিং সেই অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওদের সাথে শুধুমাত্র আপনার সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন
আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্ট দিয়ে থাকি যাতে আপনার গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো উদ্বেগ দ্রুত সমাধান করা যায়। প্রতিটি অনুরোধ আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
লবি থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন এবং আমাদের এজেন্টদের সাথে আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট বা গোপনীয়তা প্রশ্ন নিয়ে কথা বলুন। সাধারণত ২-৩ মিনিটে সংযোগ হয়ে যায় এবং স্ক্রিনশট বা অ্যাকাউন্ট স্ন্যাপশট শেয়ার করা সহজ।
ইমেইল টিকেট
[email protected] এ মেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা প্রতিটি ইমেইল রিভিউ করি এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। বড় অ্যাটাচমেন্ট বা স্ক্রিনশট পাঠানোর জন্য এটি সবচেয়ে ভালো মাধ্যম।
ফোন লাইন
ঢাকা সময় সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত আমাদের বাংলা সাপোর্ট লাইন খোলা থাকে। আপনার গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট সরাসরি ব্যাখ্যা করতে চাইলে ফোনে কল করুন এবং আমরা আপনাকে ধাপে ধাপে গাইড করব।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি
আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট এনক্রিপ্ট করা এবং সিকিউর সার্ভারে সংরক্ষিত। পেমেন্ট মাধ্যম যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এর লেনদেন আলাদা এনক্রিপশন লেয়ারে থাকে যাতে আপনার ব্যাংকিং তথ্য...
SSL এনক্রিপশন
লবি এবং পেমেন্ট পেজে আপনার প্রতিটি ক্লিক এবং ইনপুট ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পিন আমরা...
ডাটা সেগমেন্টেশন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং গেম ইতিহাস আলাদা ডেটাবেসে থাকে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সিস্টেম কম্পোনেন্ট সেই অংশে অ্যাক্সেস পায়।...
নিয়মিত অডিট
প্রতি মাসে আমাদের সিকিউরিটি টিম ডেটা অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করে এবং কোনো অস্বাভাবিক প্যাটার্ন খুঁজে বের করে। আমরা বছরে দুবার...
পেমেন্ট টোকেনাইজেশন
bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে আপনি যে লেনদেন করেন তার প্রকৃত অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সিস্টেমে থাকে না। শুধু একটি টোকেন...
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
আমাদের টিমের সদস্যরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটাতে অ্যাক্সেস পায়। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং ম্যানেজমেন্ট প্রতি সপ্তাহে...
ডেটা রিটেনশন পলিসি
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় রেকর্ড ছাড়া বাকি তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। লেনদেন ইতিহাস আমরা...
অন্যান্য নীতি পেজের সাথে এই পেজ কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ
আমাদের প্রতিটি নীতি পেজ একই নিরাপত্তা মান এবং ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে। Terms of Service এ আমরা আপনার দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার শর্ত ব্যাখ্যা করি, যেখানে গোপনীয়তা...
| Terms of Service এর সাথে সম্পর্ক | Terms of Service আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম নির্ধারণ করে এবং গোপনীয়তা নীতি সেই নিয়মের মধ্যে আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা ব্যাখ্যা করে। দুটি ডকুমেন্ট একসাথে আপনার অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। |
|---|---|
| Cookie Policy ওভারল্যাপ | Cookie Policy বিশেষভাবে ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং পিক্সেল নিয়ে আলোচনা করে, যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি সব ধরনের ব্যক্তিগত ডেটা কভার করে। আপনার লবি সেশন কুকি এবং পেমেন্ট ডেটা উভয় নীতিতে সুরক্ষিত। |
| ডেটা শেয়ারিং স্বচ্ছতা | আমরা তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা PG Soft এর সাথে শুধুমাত্র সেশন টোকেন শেয়ার করি, আপনার পুরো প্রোফাইল নয়। এই সীমা সব নীতি পেজে সামঞ্জস্যপূর্ণ। |
| পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা | bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন ডেটা একই এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার করে যা আমরা সব নীতিতে উল্লেখ করেছি। এই স্ট্যান্ডার্ড পুরো প্ল্যাটফর্মে একই থাকে। |
| অ্যাকাউন্ট ক্লোজার পলিসি | যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তখন ডেটা মুছে ফেলার নিয়ম Terms of Service এবং গোপনীয়তা নীতিতে একই। আমরা ৯০ দিন পরে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি এবং শুধু লেনদেন লগ আইনি কমপ্লায়েন্সের জন্য রাখি। |
| আপডেট নোটিফিকেশন প্রক্রিয়া | আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি বা Terms of Service আপডেট করি তখন আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে ৭ দিন আগে নোটিফিকেশন পাঠাই। এই প্রক্রিয়া সব নীতি ডকুমেন্টে একই এবং আপনাকে পরিবর্তন রিভিউ করার সময় দেয়। |
| বিরোধ সমাধান সামঞ্জস্য | গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ এবং Terms of Service লঙ্ঘন উভয়ই একই সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সমাধান করা হয়। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনে একই রেসপন্স টাইম বজায় রাখি। |
cr7 তে গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা সংস্কৃতি
আমরা শুধু একটি নীতি ডকুমেন্ট লিখে রাখিনি, বরং আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি কোণায় ডেটা সুরক্ষা প্রয়োগ করেছি। লবি লগইন থেকে শুরু করে পেমেন্ট উইথড্র পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের...